大马首家上市医美公司DC Healthcare，如何在7年内从1间开到17间分行？

大马首家上市医美公司DC Healthcare，如何在7年内从1间开到17间分行？ 在大马商业版图中，医美行业向来被视为竞争激烈、鱼龙混杂且门槛极高的领域。然而，DC Healthcare (DCH) 却在短短7年内，从一间名不见经传的小诊所，迅速扩张至17家分行，并一举摘得“马来西亚首家上市医美集团”的桂冠。

作为这家医美帝国的掌舵人，Dr. Chong 的成功并非偶然的投机，而是一场关于专业积淀、商业洞察与价值观韧性的长期长跑。

图片来源：drchongclinic.com

很多人只看到 Dr. Chong 创业后的飞速扩张，却忽略了他在此之前长达十三年的深厚积累。Dr. Chong 并非出身于医学世家，但他自小学一年级起就立志从医。这份执着让他走上了一条极其严苛的专业道路。

在马来西亚，培养一名合格的医美医生有着极高的时间成本：5年的医学本科教育、2年的政府医院实习、3年的强制性政府服务。而 Dr. Chong 的履历中还包含了一个关键的“断层”：2014年离开政府医院后，他并没有立即创业，而是在另一家私立医美诊所磨练了3年。

这段经历让他洞察了私立市场的运作逻辑，也因经营理念的分歧，最终催生了他建立“专业医美”品牌的决心。

图片来源：erufucare.com 医美不仅是锦上添花，更是雪中送炭

成功的创业往往源于对现有体制下“未被满足的需求”的敏锐观察。Dr. Chong 的商业蓝图，萌芽于他在政府医院手术科服役的时期。

在第一线，他观察到一个巨大的痛点：政府医院的首要任务是“救命”，只要手术后生存下来即视为成功。然而，术后留下的巨大疤痕往往成为患者一生的心理负担。

由于政府资源无法覆盖激光（Laser）等高端修复器材，Dr. Chong 意识到，医美不应仅仅服务于外貌的“精益求精”，更应通过医疗技术解决患者真实的皮肤焦虑。

2016年，他创立 DCH，正是为了填补这一市场空白，将医疗治愈感引入美学塑造。

“和最信任的人一起创业，我的太太”

在 DC Healthcare 创立初期，公司没有任何外部股东，只有 Dr. Chong 与他的太太 Dr. Leong。两人从大学时期相识，拥有长达20年的感情基础与专业共鸣。

对于创业者而言，合伙人的选择往往决定了企业的生死。Dr. Chong 选择与太太共同创业，核心逻辑在于信任成本的极致降低。

“我最能信任的人就是我的太太了。”

在创业初期，这种极致的信任让公司能够实现秒级决策，消除了合伙人之间常见的内耗。在分工上，Dr. Chong 负责战略、技术与市场，而太太则在管理层面给予全力支持。这种“双核驱动”且绝对统一的股权结构，让 DCH 在初创期具备了极强的灵活性和抗风险能力。 重视合规性，严格符合卫生部要求

很多美容院为了短期利益规避监管，但 DC Healthcare 走了一条截然相反的路径：主动拥抱极度琐碎的合规性。

为了符合卫生部（KKM）的要求，诊所对每一处细节都有严格标准：咨询室的尺寸、门口的开门方向（向内或向外）、甚至连厕所门的宽度都有明确规定。

这种对合规性的执着，看似增加了初期建设成本，实则建立了极高的行业壁垒。这在吸引马来同胞市场时展现了巨大的威力。

对于安全性要求极高的马来群体来说，DC Healthcare 作为上市公司（PLC）所具备的透明度、法律合规性与公信力，是那些未注册美容院永远无法逾越的屏障。

“疫情之下营业额暴跌95%，我们还是存活下来了！” 2020年疫情期间，DC Healthcare 遭遇了成立以来的至暗时刻。在 MCO 期间，由于无法进行线下服务，公司营业额骤降 95%。 然而，DCH 活了下来，且活得很好。这归功于两点： 医疗属性的韧性： 尽管医美服务停摆，但 DCH 依然可以接诊皮肤疾患者（Medical skin diseases），这 5% 的医疗性收入成为了公司的生命线。 线上转型的底气： 团队迅速转型线上，推动护肤品牌 100 Doctors 下的 Newb 系列。Dr. Chong 特别强调，该品牌产品是 Made in Japan（日本制造），这种高规格的产品背书在疫情期间赢得了极高的线上转化率。 Dr. Chong 当年自砍薪水并承诺“绝不裁员”的举动，换来了团队的绝对忠诚。2022年经济复苏时，这种韧性爆发，让 DCH 在一年之内连开五家分行，实现了惊人的“弯道超车”。 从“管诊所”到“管平台”—ESOS与LCP的人才复刻机制 医美行业最大的挑战是人才流失，尤其是优秀医生的单干。DC Healthcare 的解决方案是将自己从一家“诊所”进化为一家“人才孵化与股权平台”。 人才供应链： 公司通过“师徒制”建立了一套完整的 LCP（医疗美容执照）培训体系。年轻医生在 LCP 导师的带领下经过 2-3 年的 apprenticeship（学徒期），不仅获得了执照，更深度融入了 DCH 的文化。 内部创业与股权激励： 随着公司上市，DCH 实施了员工持股计划（ESOS）。当医生发现自己可以从“打工者”转变为“合伙人”，并能共享集团上市后的资本红利时，人才的流失问题在利益共享机制下被消解。

DCH 不再仅仅是在卖服务，它是在批量化培养具备商业思维的专业人才。

从一间店到上市集团，DC Healthcare 的成功不仅仅是商业策略的胜利，更是专业精神对浮躁市场的降维打击。

Dr. Chong 认为“心美，人自然会美”。在一个追求外在美感的行业里，DCH 的逻辑却极为质朴：将合规视为底线，将信任视为资产，将员工视为伙伴。

作为消费者的你，在追求美的时候，是看重天花乱坠的广告，还是那份由专业和合规堆砌而成的安全感？或许，在这个行业里，诚信才是最高的投资回报率（ROI）。

*本文内容源自《老板好 x Boss Boleh老板放工咯》 ]]>...