乘客无法进站错过ETS列车　KTMB提供30%车票折扣补偿 | 国内

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（吉隆坡2日讯）马来亚铁道公司（KTMB）表示，日前在昔加末火车站发生的运作故障事件，共导致58名乘客受影响，当局目前仍在调查事故原因，并将向受影响乘客提供30%车票折扣作为补偿。

马来亚铁道公司今日发表文告指出，这于6月1日发生的事件，导致部分乘客因无法进入车站范围，错过搭乘从金马士开往新山中环车站的ETS 9621号列车。

文告称，事故发生后，营运团队立即启动应变措施，安排受影响乘客继续行程。

“其中，20名乘客改搭柴油动车组列车（DMU）前往新山中环车站，另有30名乘客选择取消行程，并获得全额退票。”

文告表示，为补偿受影响乘客，将提供一次性30%车票折扣优惠，适用于单程车票，并仅限原搭乘ETS 9621号（金马士－新山中环车站）或ETS 9628号（新山中环车站－金马士）列车的乘客使用。

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“有关优惠码的兑换方式，将于近期直接通知相关乘客，有效期至本月30日。”

此外，文告指出，目前仍在调查事故的实际肇因，以鉴定导致事件发生的因素。

马来亚铁道公司强调，未来将检讨并落实适当改善措施，避免类似事件重演，同时感谢受影响乘客的耐心与配合，并承诺持续提升铁路服务的安全性、可靠性及营运效率。

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