茶饮撕杯赢奖订单太多 网友5pm排到11pm被告知不接单了

某茶饮品牌近日推出撕杯赢奖活动，因此吸引了大量顾客下单。然而网友抱怨店铺人手不足，导致排队时间太长，等了很久才轮到自己，却被告知不再接单了！

来源：Freepik 示意图

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大马一名网友在小红书上发文控诉，自己到奶茶店时已经是下午 5 点，屏幕显示有超过 900 杯的订单，于是提前通知家人可能要等一段时间才能喝到奶茶。

「当时才做到 300 多杯，还有很多人排队，我跟家人说大概晚上 10 点多，11 点过来拿了，好不容易到我的时候，店员跟我说今天不接单了？」

网友表示，排在前面的顾客来不及完成订单，并质疑为什么没有提前告知。如果真的是这么忙，至少应该放个牌子提醒顾客。

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我当时问为什么没有提前告知，结果店员黑着脸沉默了很久，最后才回应我一句「不好意思…」。

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她透露，自己看不下去眼前的情况，便告诉其他的顾客不需要再浪费时间排队。

不过，她表示自己并不责怪店员，因为当时店铺里只有 7、8 个员工，根本应付不来这么多顾客。

来源：小红书@6 + 7

「老板是请不起人吗？你要是人手不足你也可以限制一个顾客购买的数量，这样很难吗？还是因为不缺顾客所以不理顾客感受？」

「虽然员工从早做到现在很可怜，但我也是早上 5 点多起床上班，下班后还来排队买奶茶，辛辛苦苦排了这么久到最后竹篮打水一场空？」

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最后，网友补充道，员工看起来像是中学生，不确定他们是读书日特意请假来上班，还是放学后顶着疲惫上班。

「做了这么多次撕杯活动，员工们不是应该很了解流程吗？为什么一次比一次差劲？该不会是因为留不住员工，一直聘请新人吧？」

网友劝告该品牌，如果不尽快改进，顾客对品牌的好感迟早被败光。

对此，你们怎么看？

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